Політика конфіденційності

Останнє оновлення: [20.07.2024]

Ця Політика конфіденційності описує, як тм. Світанок (далі – "Сайт", "ми", "нас" або "наш") збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, користуєтеся нашими послугами або здійснюєте покупку на svitanoktm.com (далі – "Сайт") або будь-яким іншим способом взаємодієте з нами (далі – "Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності терміни "ви" та "ваш" означають вас як користувача Послуг, будь ви клієнт, відвідувач сайту чи інша особа, інформацію про яку ми зібрали відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи і отримуючи доступ до будь-якої з Послуг, ви погоджуєтеся на збір, використання та розкриття вашої інформації відповідно до цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте і не отримуйте доступ до жодної з Послуг.

Зміни в цій Політиці конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, включаючи для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми розмістимо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату "Останнє оновлення" та вживаємо будь-яких інших заходів, необхідних відповідно до чинного законодавства.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Для надання Послуг ми збираємо і збирали протягом останніх 12 місяців особисту інформацію про вас з різних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, змінюється в залежності від того, як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних способів використання, зазначених нижче, ми можемо використовувати інформацію, яку ми збираємо про вас, щоб спілкуватися з вами, надавати Послуги, виконувати будь-які відповідні юридичні зобов'язання, забезпечувати дотримання будь-яких умов обслуговування та захищати або відстоювати Послуги, наші права та права наших користувачів або інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та використовуєте наші Послуги. Коли ми використовуємо термін "особиста інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, стосується, описує або може бути асоційована з вами. Наступні розділи описують категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:

- Основні контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону, електронну пошту.
- Інформація про замовлення, включаючи ваше ім'я, адресу для виставлення рахунка, адресу доставки, підтвердження платежу, електронну пошту, номер телефону.
- Інформація про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, питання безпеки.
- Інформація про покупки, включаючи товари, які ви переглядаєте, додаєте у кошик або до списку бажаного.
- Інформація про підтримку клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вирішите включити у спілкуванні з нами, наприклад, при надсиланні повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати, щоб ви безпосередньо надали нам певну інформацію про себе. Ви можете вирішити не надавати цю інформацію, але це може перешкодити вам користуватися або отримувати доступ до цих функцій.

**Інформація, яку ми збираємо за допомогою кукі-файлів**

Ми також автоматично збираємо певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані про використання"). Для цього ми можемо використовувати кукі-файли, пікселі та подібні технології ("Кукі"). Дані про використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ і використовуєте наш Сайт і ваш обліковий запис, включаючи інформацію про пристрій, браузер, інформацію про ваше мережеве підключення, вашу IP-адресу та іншу інформацію про вашу взаємодію з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи постачальників та сервіс-провайдерів, які можуть збирати інформацію від нашого імені, такі як:

- Компанії, які підтримують наш Сайт і Послуги, наприклад, Shopify.
- Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, номер банківського рахунку, інформацію про кредитну або дебетову картку, адресу для виставлення рахунка), щоб обробити ваш платіж для виконання ваших замовлень і надання вам запитаних товарів або послуг, для виконання нашого контракту з вами.
- Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами або рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою онлайн-відстежувальних технологій, таких як пікселі, веб-маяки, програмні набори розробника, бібліотеки сторонніх розробників і кукі.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Ми не несемо відповідальності або не будемо відповідальні за точність інформації, наданої нам третіми сторонами, і не несемо відповідальності за політику або практики будь-якої третьої сторони. Для отримання додаткової інформації див. розділ нижче "Веб-сайти та посилання третіх сторін".

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Надання продуктів та послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого контракту з вами, включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання сповіщень, пов’язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, створення, підтримання та інше управління вашим обліковим записом, організацію доставки, полегшення будь-яких повернень і обмінів, а також для того, щоб ви могли залишати відгуки.

Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для маркетингових і рекламних цілей, таких як надсилання маркетингових, рекламних та промоційних комунікацій електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам реклами товарів або послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращої персоналізації Послуг і реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних або зловмисних дій. Якщо ви вирішите використовувати Послуги та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження ваших облікових даних у безпеці. Ми настійно рекомендуємо не ділитися вашим ім'ям користувача, паролем або іншими даними для доступу з іншими особами. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано, будь ласка, зв’яжіться з нами негайно.

Комунікація з вами. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів і покращення наших Послуг. Це відповідає нашим законним інтересам для того, щоб бути чутливими до ваших потреб, надавати ефективні послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.

Кукі-файли

Як і багато веб-сайтів, ми використовуємо кукі-файли на нашому Сайті. Для отримання конкретної інформації про кукі-файли, які ми використовуємо у зв'язку з роботою нашого магазину на платформі Shopify, див. [https://www.shopify.com/legal/cookies](https://www.shopify.com/legal/cookies). Ми використовуємо кукі-файли для забезпечення роботи і поліпшення нашого Сайту та Послуг (включаючи запам'ятовування ваших дій і уподобань), для проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів з Послугами (у наших законних інтересах для адміністрування, покращення та оптимізації Послуг). Ми також можемо дозволити третім особам та постачальникам послуг використовувати кукі-файли на нашому Сайті для кращої персоналізації послуг, продуктів та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають кукі-файли за замовчуванням, але ви можете налаштувати свій браузер для видалення або відхилення кукі-файлів через налаштування браузера. Будь ласка, майте на увазі, що видалення або блокування кукі-файлів може негативно вплинути на ваш досвід користування і може призвести до некоректної роботи або недоступності деяких Послуг, включаючи певні функції та загальну функціональність. Крім того, блокування кукі-файлів може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

В окремих випадках ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім особам для легітимних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• З постачальниками послуг або іншими третіми сторонами, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).

• З бізнес-партнерами та партнерами з маркетингу, включаючи Shopify, для надання послуг та реклами вам. [ПРИМІТКА ДЛЯ ТОРГІВЦЯ: ДОДАЙТЕ НАСТУПНЕ РЕЧЕННЯ, ЯКЩО ВИКОРИСТОВУЄТЕ РЕКЛАМНІ ПОСЛУГИ SHOPIFY, НАПРИКЛАД, SHOPIFY AUDIENCES] [Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів]. Наші бізнес-партнери та партнери з маркетингу використовуватимуть вашу інформацію відповідно до своїх власних політик конфіденційності.

• Коли ви надаєте вказівки, запитуєте нас або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім особам, наприклад, для доставки вам товарів або через використання віджетів соціальних медіа чи інтеграцій для входу, з вашою згодою.

• З нашими афілійованими особами або всередині нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах для ведення успішного бізнесу.

• У зв'язку з бізнес-транзакціями, такими як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включаючи відповіді на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких умов обслуговування, а також для захисту або відстоювання Послуг, наших прав та прав наших користувачів або інших осіб.

Ми не використовуємо і не розкриваємо чутливу особисту інформацію з метою виведення характеристик про вас.

Контент, створений користувачами

Послуги можуть дозволяти вам публікувати відгуки про продукти та інший контент, створений користувачами. Якщо ви вирішите подати контент, створений користувачем, у будь-яку публічну зону Послуг, цей контент стане публічним і доступним для всіх.

Ми не контролюємо, хто отримає доступ до інформації, яку ви вирішили зробити доступною для інших, і не можемо гарантувати, що особи, які мають доступ до такої інформації, поважатимуть вашу конфіденційність або забезпечать її безпеку. Ми не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку будь-якої інформації, яку ви зробите публічно доступною, або за точність, використання або зловживання будь-якою інформацією, яку ви розкриваєте або отримуєте від третіх осіб.

Веб-сайти та посилання третіх сторін

Наш Сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, що управляються третіми особами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, що не пов'язані з нами або не контролюються нами, ви повинні ознайомитися з їх політиками конфіденційності та безпеки і іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте на публічних або напівпублічних платформах, включаючи інформацію, яку ви ділитеся на сторонніх соціальних платформах, також може бути видима для інших користувачів Послуг і/або користувачів цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами або третьою стороною. Наявність таких посилань не означає автоматичну підтримку вмісту таких платформ або їх власників чи операторів, за винятком випадків, що розкриті в Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми не збираємо свідомо жодної особистої інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, зазначені нижче, щоб запитати її видалення.

На момент набрання чинності цією Політикою конфіденційності ми не маємо фактичного знання того, що ми "ділимося" або "продаємо" (як ці терміни визначені відповідним законодавством) особистою інформацією осіб віком до 16 років.

 

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є ідеальними або непроникними, і ми не можемо гарантувати "ідеальну безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути не захищена під час передачі. Рекомендуємо не використовувати незахищені канали для комунікації чутливої або конфіденційної інформації з нами.

Тривалість зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як необхідність інформації для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення суперечок або виконання інших застосовних контрактів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати деякі або всі права, наведені нижче, щодо вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише в певних обставинах і в деяких випадках ми можемо відмовити у вашому запиті, як дозволено законом.

Право на доступ / Знати. Ви можете мати право запитувати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі, що стосуються способів, якими ми використовуємо та розкриваємо вашу інформацію.

Право на видалення. Ви можете мати право запитати, щоб ми видалили особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.

Право на виправлення. Ви можете мати право запитати, щоб ми виправили неточну особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.

Право на переносимість. Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, і запитати, щоб ми передали її третій стороні, у певних обставинах і з певними винятками.

Право відмовитися від продажу або поділу або цільової реклами. Ви можете мати право вказати нам не "продавати" або "ділитися" вашою особистою інформацією або відмовитися від обробки вашої особистої інформації для цілей, що вважаються "цільовою рекламою", як визначено відповідними законами про конфіденційність. Зверніть увагу, що якщо ви відвідаєте наш Сайт з увімкненим сигналом про відмову Global Privacy Control, залежно від вашого місця розташування, ми автоматично розглянемо це як запит на відмову від "продажу" або "поділу" інформації для пристрою та браузера, який ви використовуєте для відвідування Сайту.

Право обмежити та/або відмовитися від використання та розкриття чутливої особистої інформації. Ви можете мати право вказати нам обмежити наше використання та/або розкриття чутливої особистої інформації лише до необхідного для виконання Послуг або надання товарів, які розумно очікує середня людина.

Обмеження обробки: Ви можете мати право просити нас зупинити або обмежити обробку особистої інформації.

Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду для обробки вашої особистої інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.

Апеляція: Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимо в обробці вашого запиту. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на наше відмовлення.

Управління уподобаннями щодо комунікації: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від отримання їх у будь-який час, використовуючи опцію відписки, яка відображається в наших електронних листах. Якщо ви відмовитеся, ми все ще можемо надсилати вам не рекламні електронні листи, такі як ті, що стосуються вашого облікового запису або замовлень, які ви зробили.

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав там, де вказано на нашому Сайті або зв’язавшись з нами, використовуючи надані нижче контактні дані.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Можливо, нам потрібно буде зібрати інформацію від вас для підтвердження вашої особи, таку як ваша електронна адреса або інформація про обліковий запис, перед наданням суттєвої відповіді на запит. Відповідно до відповідних законів, ви можете уповноважити агента для подання запитів від вашого імені для реалізації ваших прав. Перед прийняттям такого запиту від агента, ми вимагатимемо, щоб агент надав докази, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і можливо, вам буде потрібно підтвердити вашу особу безпосередньо з нами. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як цього вимагає відповідний закон.

Ми використовуємо рекламні послуги Shopify, такі як Shopify Audiences, щоб допомогти персоналізувати рекламу, яку ви бачите на сторонніх веб-сайтах. Щоб обмежити використання вашої особистої інформації для таких послуг, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані, надані нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від вашого місця проживання, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись з нами, використовуючи зазначені нижче контактні дані, або подати скаргу до вашого місцевого органу захисту даних.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати і обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте, включаючи США. Ваша особиста інформація також обробляється персоналом та сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передамо вашу особисту інформацію з Європи, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської Комісії або будь-які еквівалентні контракти, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо це доречно, якщо тільки передача даних не буде в країну, яка була визначена як така, що забезпечує адекватний рівень захисту.

Контакт

Якщо у вас є питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете реалізувати будь-які з доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте [+380958975512] або надішліть нам електронний лист на адресу svitanok.vishivanok@gmail.com або зв’яжіться з нами за адресою: вул. Івана Франка, 2а, кв. 4, Луцьк, 43000, Україна.