Політика повернення

Ми маємо політику повернень протягом 14 днів, що означає, що ви маєте 14 днів після отримання товару, щоб подати заявку на повернення.

Щоб бути допущеним до повернення, ваш товар має бути в такому ж стані, в якому ви його отримали: не ношений і не використаний, з ярликами. Просимо, за можливості, повернути його в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати повернення, ви можете зв’язатися з нами за адресою svitanok.vishivanok@gmail.com. Зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати за наступною адресою: м. Луцьк, вул. Івана Франка, б. 2А кв. 4

Якщо ваш запит на повернення буде прийнято, ми надішлемо вам ярлик для повернення, а також інструкції щодо того, як і куди надіслати вашу посилку. Товари, надіслані назад без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете звернутися до нас з будь-якими питаннями щодо повернення за адресою svitanok.vishivanok@gmail.com  або за телефоном +357 960 34 34 7 (вайбер) та +38 095 897 5512 (моб.)

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте ваше замовлення при отриманні та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар виявився дефектним, пошкодженим або ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему і вирішити її.

Винятки / невідповідні для повернення товари

Деякі види товарів не підлягають поверненню, а саме індивідуальні замовлення (такі як екстклюзивні вироби або персоналізовані товари) Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є питання або сумніви щодо конкретного товару.

Товари, придбані зі знижкою або під час акції, підлягають обміну та поверненню на загальних підставах, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

Обміни

Найшвидший спосіб гарантувати, що ви отримаєте те, що хочете, — це повернути товар, який у вас є, і після прийняття повернення здійснити окрему покупку нового товару.

14 днів на роздуми в Європейському Союзі

Якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути ваше замовлення протягом 14 днів з будь-якої причини та без пояснень. Як зазначено вище, ваш товар має бути в такому ж стані, в якому ви його отримали, не ношений і не використаний, з ярликами та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться чек або підтвердження покупки.

Повернення коштів

Ми сповістимо вас після того, як отримаємо і перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було повернення коштів схвалено. Якщо так, кошти повертаються у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів. Будь ласка, пам’ятайте, що ваш банк або кредитна компанія також може потребувати деякого часу для обробки і зарахування повернення коштів. Якщо пройшло більше 15 робочих днів з моменту схвалення вашого повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою svitanok.vishivanok@gmail.com або за телефоном +357 960 34 34 7